Leverans
-
Fri spårbar frakt på alla beställningar inom Sverige – inga fraktkostnader, oavsett ordervärde.
- Beställningar skickas inom 1 arbetsdag.
- Beräknad leveranstid: 5–8 arbetsdagar från att beställningen har skickats.
- Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning har skickats, så att du kan följa leveransen hela vägen.
Vi levererar för närvarande endast till adresser i Sverige.
Försenad eller utebliven leverans
Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, kontakta oss på info@pure-luxiva.store med ditt ordernummer. Vi undersöker ärendet med fraktbolaget och ser till att du får din vara – eller pengarna tillbaka.
Returer
-
30 dagars öppet köp – returnera inom 30 dagar från leverans, utan att ange någon anledning.
- Dessutom gäller alltid din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen och din reklamationsrätt på 3 år enligt konsumentköplagen.
- Varan ska vara oanvänd och i väsentligen samma skick som när du tog emot den, om möjligt i originalförpackning.
Så här returnerar du
- Mejla info@pure-luxiva.store med ditt ordernummer – vi svarar inom 2 arbetsdagar med returinstruktioner.
- Skicka varan med spårbar försändelse till: Luxivaa Ltd, 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Storbritannien. Spara inlämningskvittot.
- Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalsätt senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande (vi får invänta varan eller bevis på att den skickats).
Betalade du med Klarna? Anmäl returen i Klarna-appen (”Rapportera retur”) så pausas din betalning medan returen hanteras.
Skadad eller felaktig vara
Kontakta oss omgående på info@pure-luxiva.store om du fått en skadad, felaktig eller fel vara – då står vi för alla fraktkostnader och löser det direkt genom omleverans eller återbetalning.
Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
